INFORMACIÓ COVID-19

PROTOCOL COVID-19

La màxima prioritat sempre ha estat i serà garantir la salut i benestar dels nostres empleats i clients, ara més que mai, mantenint la nostra aposta per uns alts estàndards de qualitat que defineixen l’essència del nostre Hotel. Per això, hem posat en marxa un estricte protocol de mesures de seguretat i higiene per a garantir que puguis gaudir d’un merescut descans sense preocupacions i de manera segura. Perquè cuidar de tu és la nostra major satisfacció.

Els principis inspiradors per a garantir la seguretat dels clients i empleats són: el distanciament social, la desinfecció, reduir el contacte amb elements compartits, la vigilància de la salut dels empleats, la informació a empleats, clients i proveïdors i la formació dels empleats.

 

RECEPCIÓ

  • Check-*in en línia. Per a evitar al màxim la manipulació de documents de manera física hem implementat check in en línia per a reserves realitzades a través de les nostres webs o de la Central de reserves. Uns dies abans de la teva arribada rebràs un correu electrònic convidant-te a fer el check in en línia. Únicament hauràs d’emplenar les teves dades i els de les persones allotjades amb tu.
  • Disposarem de gel hidroalcohòlic en l’entrada, així com d’una catifa desinfectant, per on hauran de passar tant persones com animals de companyia. També es realitzarà la desinfecció del lloc de treball i d’útils de treball després de cada jornada.
  • Es netejaran i desinfectaran, almenys cada dues hores durant els seus corresponents períodes d’ús, tots els objectes i superfícies de les zones de pas susceptibles de ser manipulades o contaminades per diferents persones, com polsadors d’ascensors o màquines, passamans d’escales, tiradors de portes, timbres, etc.
  • Les claus es lliuraran en una bosseta prèviament desinfectada. La devolució de les claus el dia de sortida es dipositaran en el calaix previst en el taulell de recepció.
  • Les tovalloles de la platja es lliuraran en recepció i la devolució és en recepció en un apartat específic per a això. Es realitzarà un dipòsit per tovallola de 10 € que s’abonarà amb el retorn de les tovalloles.
  • Desinfecció de datàfons després de cada ús.
  • Es controlarà el manteniment de distància de seguretat i l’us d’equips de Protecció Individual (EPI) entre els empleats.
  • Instal·lació de mampares.
  • Per a evitar contactes, es proporcionarà als hostes una aplicació APP per a resoldre qualsevol dubte durant la seva estada. Així com una missatgeria interna amb els hostes.
  • A l’ascensor es limitarà l’ocupació màxima a persones de la mateixa unitat familiar, o a una sola persona.
  • En l’accés a les zones comunes s’utilitzarà sempre la màscara.

 

HABITACIONS

  • A més de la neteja es farà una desinfecció completa de l’habitació al final de cada estada, seguint un procediment documentat.
  • Es posarà especial atenció als equipaments amb alt nivell d’ús o contacte (telèfon, comandament a distància, aixetes, etc.).
  • Els penjadors s’higienitzaran al final de cada estada.
  • Tots els elements que s’hagin utilitzat per a la desinfecció d’una habitació seran rebutjats de manera segura.
  • Diàriament es realitzarà una ventilació de l’habitació d’almenys 5 minuts.
  • Es netejaran i desinfectaran els carros i els office en cada canvi de torn.
  • El personal de neteja i desinfecció anirà protegit per EPI (equips de protecció individual). S’estableix un procediment intern per a evitar la contaminació creuada de la llenceria de l’habitació.
  • La neteja i desinfecció es faran sense presència de clients.
  • Per a evitar la manipulació de documents, tant la carta room-service com el directori seran accessibles a través de l’aplicació de l’Hotel. Preguem que la descarreguin en el seu telèfon. https://planamarapp.com
  • Es disposaran papereres amb obertura d’accionament no manual i bossa en el seu interior.
  • A les habitacions s’inclou un Pack de benvinguda amb dispensador de gel hidroalcohòlic i màscares, per persona en cada habitació.
  • El minibar a l’habitació per al seu ús es desinfectarà amb productes viricides al final de cada estada.
  • Es duran a terme checklists per a verificar la neteja.

 

RESTAURANTS

BUFET L’AIGUAMARINA

  • Es manté el Bufet però organitzaran torns per a evitar aglomeracions.
  • A la teva arribada, en recepció t’informaran dels horaris que pots triar i et preguntaran si vols mantenir-la la resta de l’estada o canviar-ho.
  • S’estableix un itinerari suggerit per a evitar aglomeracions en determinades zones i prevenir el contacte entre clients.
  • Serà obligatòria la desinfecció de mans a l’entrada.
  • Les taules estaran cobertes per estovalles individuals amb rentada després d’un ús.
  • Després de cada neteja, els materials emprats i els equips de protecció individual utilitzats es rebutjaran de manera segura.
  • Es mostrarà cartelleria informant el client de les pautes d’higiene i desinfecció perquè sigui coneixedor de les mateixes i les respecti.
  • Oferim bufet assistit amb pantalla de protecció
  • Monodosis de vinagre, sal, oli, terrossos de sucre, etc. a la teva disposició.
  • Un membre del personal acompanyarà els hostes a la seva taula. Les assignacions de les taules es faran guardant distàncies de seguretat
  • El servei de begudes es realitzarà en taula.

 

BAR RESTAURANT MAGENTA

  • Serà obligatòria la desinfecció de mans a l’entrada.
  • Les taules estaran cobertes per estovalles de roba renovat en cada utilització.
  • Neteja i desinfecció dels llocs de treball en cada canvi de torn i desinfecció del datáfon després de cada ús.
  • Es mostrarà cartelleria informant el client d’aquestes pautes d’higiene i desinfecció perquè sigui coneixedor de les mateixes i les respecti.
  • Un membre del personal acompanyarà als hostes a la seva taula.
  • Monodosis de vinagre, sal, oli, sucre, etc. a la teva disposició.
  • Manteniment de la distància de seguretat interpersonal de dos metres entre taula i taula.
  • Els cambrers aniran protegits per màscares quan serveixin o acompanyin els hostes.
  • Control de l’aforament, de manera que aquest no sigui superat en cap moment.
  • L’ocupació de les taules es regirà segons la normativa de sanitat vigent en el moment
  • Oferta gastronòmica accessible en format digital. Disponibilitat de codis QR en les taules. A més, els punts de venda tindran unes pissarres o faristols per a informar de l’oferta gastronòmica.

 

ROOM SERVICE

Pot realitzar la comanda mitjançant l’aplicació que vosté està fent servir. Tot comanda serà lliurada sota els màxims estàndard de seguretat

PISCINA I PLATJA

  • Es respectarà la distància de seguretat, es reforça la freqüència en les tasques de neteja i desinfecció de les àrees de piscina i jacuzzi, i s’utilitzaran productes de desinfecció de l’aigua adequats per a la situació actual.
  • També es cuiden les mesures de protecció individual amb l’ús de màscares per part de personal.
  • Es distanciaran les hamaques
  • A la platja cal seguir les instruccions dels informadors que vetllaran per la seguretat en la sorra
  • Es mantenen les Balineses de la platja respectant els dos metres entre hamaques.
  • Es desinfectaran abans i després de cada ús.

 

GYM

  • Serà obligatòria la desinfecció de mans a l’entrada.
  • El Gym romandrà obert limitant el seu ús a màxim 2 persones. L’usuari ha de desinfectar la maquina abans de la seva utilització amb les tovalloles desinfectants.
  • El personal de neteja farà les tasques de desinfecció amb regularitat.

 

MINI CLUB

  • La instal·lació de mini club estarà tancada enguany.

 

MASSATGES LA JOIE

  • Serà obligatòria la desinfecció de mans a l’entrada.
  • Catifa en l’entrada al Spa per a la desinfecció del calçat.
  • Ús obligatori de màscara per part de client i de gel hidroalcohòlic de mans
  • Neteja i desinfecció de les cabines després de cada ús.

 

ZONES COMUNES

  • Disponibilitat de gel hidroalcohòlic en tots els banys comuns. Limitació d’ús 1 persona excepte si ha de ser assistida
  • Neteja de les zones comunes 6 vegades al dia
  • Es podran continuar utilitzant les zones comunes, sempre respectant les mesures de distanciament social i amb ús de màscara
  • La zona d’ordinadors per a ús de client romandrà tancada.

Home

Facebook